Omlægning til anden flyafgang:
Du vil altid have ret til at få omlagt din flyafgang til en anden afgang. Dette skal ske ved førstgivne lejlighed – også selvom det er med et andet flyselskab. Du kan også få omlagt din flyafgang til et andet tidspunkt, der passer dig bedre, hvis der er ledige pladser. Det er dit flyselskab, der er ansvarlig for at omlægge din flyafgang til en anden afgang, og du bør derfor afvente et eventuelt tilbud om omlægning fra flyselskabet.
En omlægning skal som udgangspunkt ske under sammenlignelige transportbetingelser, hvorfor en mellemlanding bør undgås.
Refusion af din billetpris eller udgifter til alternativ billet:
Du har som udgangspunkt mulighed for at få dækket udgifterne til en anden flyafgang – også selvom det er med et andet flyselskab. Det anbefales dog, at du venter med at købe alternative billetter, til du har været i dialog med dit flyselskab. Kan du ikke komme i kontakt med flyselskabet, kan du dog købe alternative billetter og efterfølgende søge om refusion af udgifterne.
Du kan også have krav på at få dækket eventuelle udgifter til forplejning og indkvartering, mens du venter din nye flyafgang.
Har du haft udlæg til køb af nye flybilletter eller til forplejning og indkvartering, skal du huske at gemme alle kvitteringer.
Hvis du ikke ønsker at rejse alligevel, har du ret til refusion af billettens pris. Du skal som udgangspunkt modtage refusion inden for syv dage, fra du gjorde krav på refusion.
Hvis din flyafgang aflyses mindre end 14 dage før planlagt afgang – retten til kompensation:
Aflyses din flyafgang mindre end 14 dage før planlagt afgang, kan du også have ret til kompensation. Her kommer det an på, om aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder. Hvis aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, er flyselskabet ikke forpligtet til at udbetale kompensation.
Din ret til kompensation afhænger af, om dem, der strejker, arbejder indenfor eller udenfor flyselskabets organisation.
Påvirkes din flyafgang som følge af strejke blandt SAS’ piloter, vil du som udgangspunkt være berettiget til kompensation.
Påvirkes din flyafgang i stedet af den mulige strejke blandt SAS’ mekanikere, er det ikke sikkert, at du vil være berettiget til kompensation på samme måde. Dette skyldes, at SAS’ mekanikere organisatorisk kan anses som en ekstern part til flyselskabet SAS. Strejker blandt eksterne parter anses som en usædvanlig omstændighed, der ikke berettiger passagerer til kompensation. Du kan læse mere om dine rettigheder i tilfælde af aflysninger her: https://www.flypassager.dk/flypassagerrettigheder/rettigheder-ved-flyaflysning#heading2